Tilbagebetaling
Skulle din vare mod al forventning være defekt, kan du inden for 30 dage efter modtagelsen sende den retur til os, og enten få tilbagebetalt beløbet eller varen ombyttet. Vi giver ingen tilbagebetaling for returforsendelsen.
For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.
Returneringer (hvis det er relevant)
Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at fortælle dig, at vi har modtaget din returvare. Vi vil også underrette dig om godkendelse eller afvisning af din returnering. Hvis den er godkendt, vil din returnering blive behandlet og en tilbagebetaling vil automatisk blive foretaget på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.
Forsinket eller manglende tilbagebetaling (hvis det er relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget en tilbagebetaling, bør du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter din bank, da der ofte en en vis behandlingstid, før din tilbagebetaling kan ses på kontoen.
Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte os ved hjælp af vores kontaktformular.
Ombytning (hvis det er relevant)
Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadiget. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, så send en e-mail via vores kontaktformular.
Fragt
Vi vil instruere dig via e-mail i, hvor du kan sende din returvare hen.
Du betaler selv forsendelsesomkostninger i forbindelse med en returnering. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en tilbagebetaling, vil omkostningerne ved returforsendelse af varen blive fratrukket din tilbagebetaling.
Antal dage før at du modtager den nye vare kan variere.
Hvis du sender en vare over 500 kr, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returvare.
