Købsbetingelser

Betingelser & Information

For tydelighedens skyld vil vi i følgende tekst benævne kunden som "dig", Ecom Venture AB som "vi" og dk.happypatches.se som "hjemmesiden".

Disse betingelser er skrevet som en sikkerhed for dig som kunde, og før du foretager et køb, beder vi dig derfor om omhyggeligt at læse dem igennem. Gennemførte køb på hjemmesiden linker til disse betingelser.

HappyPatches er ikke ansvarlig for eksterne forhold. Vi henviser til den svenske lov "Fjernsalgs- og aftaler uden for forretningslokaler" (2005:59).

Priser Alle priser på hjemmesiden vises i DKK.

Eventuelle importafgifter og skatter kan pålægges; disse opkræves, når forsendelsen når din leveringsadresse. Det skal bemærkes, at HappyPatches ikke har kontrol over disse afgifter. HappyPatches kan derfor ikke forudse beløbet af disse omkostninger.

Kontakt venligst dit lokale toldkontor for yderligere oplysninger.

Vi har ingen minimumsordreværdi eller krav til antallet af produkter ved bestilling. Dette betyder, at du som forbruger frit kan vælge fra vores sortiment. Vi forbeholder os retten til at ændre og rette priser, justere lagerbeholdningen samt rette åbenlyse typografiske fejl, der kan forekomme på hjemmesiden. Vi tror og håber, at dette er noget, du som forbruger har forståelse for.

Betaling Valgfrie betalingsmetoder vises i kassen.

Er du under 18 år? Så kræves der en voksens godkendelse, før ordren kan fuldføres.

For specialordrer eller aftaler om direkte fakturering fra HappyPatches, hvor betalingen ikke modtages inden for faldsdagen, pålægges der forsinkelsesrenter med reference til renten +9,00% samt et påmindelsesgebyr.

Levering og fragt

Fragtgebyrer Vi bruger DHL, Postnord, Budbee og Instabox som fragtpartnere. Ved køb over 299 DKK tilbyder vi gratis fragt.

Standardomkostningen for fragt for ordrer under ovenstående værdi er 19 DKK.

Til notifikationer relateret til din ordre bruger vi det mobilnummer og den e-mailadresse, der angives ved købet. HappyPatches kan ikke holdes ansvarlig, hvis der er angivet forkerte oplysninger i forbindelse med købet. Venligst gennemgå kontaktinformationen omhyggeligt for at sikre, at notifikationer kan modtages korrekt.

HappyPatches er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser i din levering.

Leveringstid Ordrer, der er modtaget inden kl. 12.00 på hverdage, har vi til hensigt at sende fra vores lager samme dag, som de modtages. Leveringstiden varierer mellem 5-10 arbejdsdage med forbehold for eventuelle forsinkelser i forbindelse med kampagner og højtider.

Vi forbeholder os ret til eventuelle udsolgte produkter. Ved udsolgte produkter kontakter vi dig på den angivne e-mailadresse eller telefonnummer for at finde en løsning, der passer dig bedst. Da vi bruger en del Limited Edition-produkter, vil vi gerne gøre vores kunder opmærksomme på, at "først til mølle"-princippet gælder. Limited Edition betyder, at varen ikke vil blive genopfyldt i vores sortiment igen, men er produceret i et begrænset antal. Ved udsolgte produkter annulleres varen fra din ordre, og der foretages en tilbagebetaling.

Levering sker til Danmark.

Bytter og returneringer

Returpolitik Ved køb på vores hjemmeside gælder altid 30 dages fortrydelsesret i overensstemmelse med forbrugerbeskyttelseslovgivningen. Dette betyder, at du som kunde har ret til at fortryde dit køb ved at meddele os hos HappyPatches inden for 30 dage fra den dato, hvor du eller din repræsentant har modtaget den bestilte vare (fortrydelsesfristen). Fortrydelsesretten gælder dog ikke for personligt designede produkter med tydelig personlig præg.

For at udnytte din fortrydelsesret på dit køb skal produktet returneres til os inden for 30 dage fra modtagelsen. For at returneringen kan godkendes, skal du udfylde returformularen, som blev sendt med i original emballagen, fuldstændigt.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten fra dit køb skal du som kunde betale for returfragtomkostningerne på 49 DKK.

Når vi har modtaget og godkendt din retur, vil vi refundere dig for de returnerede produkter. Eventuelle fragtomkostninger forbliver altid og refunderes ikke.

Returnerede produkter skal returneres i uændret og ubrugt stand. Dette betyder, at etiketter, eventuelle velcrobånd, etiketter og beskyttelsesfolie skal være på produktet i samme stand som ved leveringen. Returen skal sendes tilbage forsvarligt pakket og på samme måde, som de blev leveret for at blive godkendt.

Ved beskadigede returneringer, som nævnt ovenfor - manglende etiketter, beskadigede velcrobånd, snavs, hår eller fjernet beskyttelsesfolie, har HappyPatches ret til at opkræve en værdiforringelsesafgift i overensstemmelse med, hvor beskadiget varen er. Op til 100% af varens værdi, hvis den ikke anses for at være i salgbar stand. Penge refunderes for varen minus værdiforringelsesafdraget i henhold til loven.

Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmetode, som købet blev foretaget med, når vi har modtaget og kontrolleret varens tilstand. Tilbagebetalingen omfatter omkostningen ved den returnerede vare. Fragtomkostningen forbliver og refunderes derfor aldrig.

Bytning

Vi håndterer ikke direkte bytninger på vores lager. Hvis du ønsker at bytte, foretag da en returnering af produktet/produkterne i henhold til fortrydelsesretten og foretag derefter en helt ny bestilling på hjemmesiden. Når vi har modtaget og godkendt din retur, vil vi refundere dig for produktet/produkterne.

Hvis din ordre til bytte er under 299 DKK, bedes du kontakte vores kundeservice for at få din personlige rabatkode til gratis fragt.

Du er mere end velkommen til at kontakte vores kundeservice på kontakt@ HappyPatches.se, hvis du har spørgsmål eller bekymringer. De hjælper dig gerne med at løse eventuelle problemer, der måtte opstå, og sørger for, at du får gratis fragt på den nye ordre.

Reklamation

Du som kunde har ret til at reklamere over et produkt inden for tre år. Fejlet skal anmeldes så hurtigt som muligt efter opdagelsen. At reklamere over et produkt inden for to måneder anses for at være inden for en rimelig tidsramme. Du skal kunne bevise, at varen er købt hos HappyPatches, og i så fald bedes du venligst kontakte vores kundeservice. Ved en godkendt reklamation dækker HappyPatches alle omkostninger, herunder fragt.

HappyPatches forbeholder sig ret til at afvise en reklamation, hvis vi vurderer, at produktet ikke er defekt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved klager følger HappyPatches retningslinjer fra Forbrugerklagenævnet (ARN). Yderligere oplysninger findes på www.konsumentverket.se.

Hvis der opstår en tvist mellem dig som forbruger og HappyPatches, og vi ikke kan løse tvisten, kan du indgive en klage til EU's online klageportal for forbrugerklager (ODR). Yderligere oplysninger kan findes på følgende link: http://ec.europa.eu/odr.

Ikke-afhentede pakker Vi opkræver et gebyr for eventuelle pakker, der ikke afhentes fra afhentningsstedet og returneres til os. Vi opkræver kunden 350 DKK for at dække omkostninger til fragt, pakning og administration.

Det er forbrugerens ansvar at betale skat og toldafgifter. En ordre kan ikke annulleres eller "returneres til afsenderen", medmindre disse afgifter er godkendt.

Forsinkelse eller afvisning af betaling af disse afgifter vil resultere i, at din ordre ødelægges/returneres til afsenderen, og du vil ikke blive refunderet. Ved at placere en ordre hos HappyPatches accepterer du disse vilkår.

Køb via forhandlere

Hvis du har købt dit HappyPatches-produkt via en forhandler, skal du kontakte forhandleren/butikken for spørgsmål vedrørende bytninger eller reklamationer.

Brugte produkter

Hvis du har købt dit HappyPatches-produkt fra en privatperson, kan vi desværre ikke hjælpe dig med eventuelle bytninger/reklamationer.

Anden information

HappyPatches påtager sig ikke ansvar for eventuelle ulykker, der måtte opstå ved brug af vores produkter.

Bemærk venligst, at billeder af produktet på hjemmesiden kan indeholde ekstra udstyr. Produktteksten beskriver altid det aktuelle produkt. Bemærk, at produktfarven på hjemmesiden kan afvige fra den faktiske farve.

Kampagner

Kampagnetilbud og rabatkoder kan ikke anvendes efter, at en ordre er gennemført. Kampagner gælder kun for nye ordrer, der gennemføres i kampagneperioden.

Force Majeure

HappyPatches påtager sig ikke ansvar for defekter eller forsinkelser forårsaget af direkte eller indirekte eksterne forhold, herunder krig, strejke, ulykker, naturkatastrofer, arbejdskonflikter, ændrede myndighedsbestemmelser, manglende levering fra leverandører eller lignende uforudsigelige situationer, som ikke kunne forudses og som påvirker allerede indgåede kontrakter og aftaler.